Monitoring, Uptime & Speedtests
FAQ 827
Was ist ein Incident im Hosting-Betrieb?
Kurzantwort
Ein Incident ist ein ungeplantes Ereignis, das Verfügbarkeit, Performance oder Sicherheit eines Dienstes beeinträchtigt.
Erklärung
Incidents reichen von kurzen Störungen bis zu größeren Ausfällen und sollten nachvollziehbar dokumentiert werden.
Worauf achten?
Wichtig sind klare Eskalationswege, Prioritätsstufen und Nachbereitung.
Typische Fehler
Typisch ist die Behandlung jedes Vorfalls ad hoc ohne strukturierte Analyse.
Praxistipp
Führe nach wichtigen Vorfällen eine kurze Ursachen- und Maßnahmenauswertung durch.