Monitoring, Uptime & Speedtests
FAQ 825
Was ist eine SLA-Uptime?
Kurzantwort
SLA-Uptime ist ein vertraglich definierter Verfügbarkeitswert mit klaren Bedingungen.
Erklärung
Eine SLA beschreibt Messmethode, betroffene Dienste, Ausnahmen und mögliche Kompensationen.
Worauf achten?
Wichtig sind Definitionen von Ausfall, Wartungsfenster und Nachweisverfahren.
Typische Fehler
Typisch ist die Annahme, jede Störung führe automatisch zu einer Gutschrift.
Praxistipp
Lies SLA-Klauseln vollständig und dokumentiere Ausfälle mit Zeitstempeln.