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Was bedeutet „Geprüfter Provider“?Transparenzmerkmal
Geprüfter Provider
Ein Geprüfter Provider ist ein Anbieter, bei dem WebHostVergleich grundlegende Anbieterangaben und Mindestanforderungen geprüft oder plausibilisiert hat. Dazu gehören insbesondere Anbieterprofil, Kontakt- und Impressumsangaben, erreichbare Website, nachvollziehbare Unternehmensangaben und die Einhaltung zentraler Plattformregeln.
Der Prüfstatus ist ein Transparenz- und Vertrauensmerkmal, aber keine Garantie. WebHostVergleich übernimmt keine Gewähr für Leistung, Verfügbarkeit, Supportqualität, rechtliche Vollständigkeit, Vertragsdurchführung, wirtschaftliche Leistungsfähigkeit oder zukünftige Preis-/Leistungsänderungen.
Provider bleiben eigenständig verantwortlich für ihre Angaben, Angebote, Preise, Leistungen, Verträge und die Bearbeitung von Kundenanfragen.
Was wird geprüft oder plausibilisiert?
Anbieterprofil vollständig und nachvollziehbar gepflegt
Kontakt-, Impressums- und Datenschutzangaben hinterlegt
Website erreichbar und dem Anbieter nachvollziehbar zugeordnet
Unternehmensnachweis, Gewerbeanmeldung, Registerauszug oder vergleichbare Angaben geprüft oder plausibilisiert
zentrale Plattformregeln akzeptiert
Tarife, Preise, Kosten, Angebotsdaten und Leistungsangaben aktuell, nachvollziehbar und transparent halten
Was bedeutet das für Nutzer?
bessere Orientierung bei der Auswahl
mehr Transparenz zu Anbieterangaben
keine Garantie für Leistung, Supportqualität oder Vertragsdurchführung
eigene Prüfung des Anbieters bleibt weiterhin wichtig
Was verpflichtet den Provider?
Tarife, Preise, Kosten, Angebotsdaten und Leistungsangaben aktuell, nachvollziehbar und transparent halten
rechtmäßige und nachvollziehbare Angebote einstellen
Kundenanfragen sachlich bearbeiten
Kontakt- und Rechtstexte aktuell halten
bei berechtigten Problemen am freiwilligen WebHostVergleich-Vermittlungsverfahren mitwirken
Was ist das WebHostVergleich-Vermittlungsverfahren?
Das WebHostVergleich-Vermittlungsverfahren ist ein freiwilliger Service für Fälle, in denen ein Kunde und ein teilnehmender Provider ein Problem nicht direkt klären konnten. WebHostVergleich kann eingereichte Informationen sichten, den Provider um Stellungnahme bitten und eine faire, sachliche Lösung anregen.
Das Verfahren ist keine Rechtsberatung, kein Gerichtsverfahren, keine amtliche Verbraucherschlichtungsstelle und keine verbindliche Entscheidung. Ziel ist eine einvernehmliche Klärung typischer Hosting-, Domain-, Support- oder Abrechnungsprobleme.
Geeignete Fälle
Support reagiert trotz Kontaktversuch nicht
Kündigung, Vertragslaufzeit oder Rechnung ist unklar
Domaintransfer oder AuthCode verzögert sich
gebuchte Leistung wurde offenbar nicht erbracht
längere Nichterreichbarkeit oder strittige SLA-/Verfügbarkeitsfrage
Tarife, Preise, Kosten, Angebotsdaten oder Leistungsangaben weichen deutlich von der Darstellung ab
Ausgeschlossene Fälle
Beleidigungen, Drohungen oder unsachliche Beschwerden
Fälle ohne nachvollziehbare Angaben
laufende Gerichtsverfahren oder anwaltlich geführte Streitigkeiten
komplexe Rechtsberatung oder strafrechtliche Vorwürfe
reine Kulanzwünsche ohne konkretes Leistungsproblem
Beschwerden gegen Provider, die nicht am Verfahren teilnehmen
Die Prüfung durch WebHostVergleich ersetzt keine eigene Prüfung des Anbieters durch Kunden. Der Prüfstatus ist keine Garantie für Verfügbarkeit, Supportqualität, Vertragsdurchführung, Rechtskonformität oder wirtschaftliche Leistungsfähigkeit eines Providers. WebHostVergleich ist keine anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle und bietet keine Rechtsberatung.
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