Abuse, Domainstreit & Support/Störungen
FAQ 592
Warum funktioniert E-Mail, aber die Website nicht?
Kurzantwort
Wenn E-Mail funktioniert, aber die Website nicht, ist oft nur der Webpfad gestört, während Mailserver und MX-Routing intakt sind.
Erklärung
Mögliche Ursachen sind fehlerhafte Deployments, SSL-Probleme, Webserver-Ausfälle oder gesperrte Anwendungen. Maildienste bleiben davon häufig unberührt.
Worauf achten?
Achte auf HTTP-Fehlercode, Zertifikatsstatus und Änderungen an DNS- oder Webserver-Konfiguration.
Typische Fehler
Häufig werden Website- und Mailprobleme in einen Topf geworfen. Das verlängert die Analyse unnötig.
Praxistipp
Dokumentiere getrennt: Webstatus, Mailstatus, DNS-Status. Mit dieser Dreiteilung kann der Support schneller helfen.