Billing, Recht & Compliance
FAQ 545
Wie verwalte ich Kündigungen?
Kurzantwort
Kündigungen verwaltest du über klare Fristen, dokumentierte Eingänge und nachvollziehbare Statusprozesse.
Erklärung
Ein sauberer Prozess reduziert Streitfälle und verhindert ungewollte Verlängerungen.
Worauf achten?
Wichtig sind eindeutige Identitätsprüfung, Stichtagslogik und Bestätigungen an den Kunden.
Typische Fehler
Mündliche oder informelle Anfragen ohne Ticket- oder CRM-Eintrag führen später zu Nachweisproblemen.
Praxistipp
Nutze ein standardisiertes Kündigungsworkflow mit Zeitstempeln, Prüfstatus und Abschlussbestätigung.