Reseller & Agenturhosting
FAQ 525
Was ist eine Kundenverwaltung?
Kurzantwort
Kundenverwaltung umfasst Stammdaten, Verträge, Services, Rechnungen und Supportfälle pro Kunde.
Erklärung
Eine saubere Kundenverwaltung ist zentral für wiederkehrende Abrechnung und nachvollziehbare Serviceprozesse.
Worauf achten?
Wichtig sind Rollenrechte, Datenschutz, Historie und klare Dokumentation aller Änderungen.
Typische Fehler
Kundendaten in mehreren unverbundenen Tools führen oft zu Fehlern bei Abrechnung und Support.
Praxistipp
Nutze ein zentrales System für Kunden, Verträge und Leistungen mit klaren Verantwortlichkeiten.